Våre sjåfører
Våre sjåførere er vårt ansikt utad mot markedet.
Våre sjåfører er vår viktigste ressurs - det er de som møter den enkelte bileieren i flere av de viktigste øyeblikkene i deres bilhold. Våre sjåførers hovedoppgave er å levere en unik kundeopplevelse - hver gang.
For å kunne levere unike kundeopplevelser i stor skala, når som helst og hvor som helst, må våre sjåfører trives og ha det de trenger. Derfor har vi lagt stor vekt fra dag én på å bygge en langsiktig, bærekraftig og skalerbar sjåførmodell. Vår sjåførmodell har vært vårt sentrale utgangspunkt når vi har bygget hele vår virksomhet. Gjennom årene har det derfor vært en av våre viktigste oppgaver å bygge teknologi og prosesser for å skape en positiv, stressfri, velfortjent og variert hverdag for våre sjåfører.
Today Mobilitys sjåførmodell handler om å kunne investere langsiktig i hver enkelt sjåfør.
Alle sjåfører er ansatt av oss og de blir opplært og sertifisert for å håndtere ulike oppdragstyper. Man starter med enklere oppdrag, ofte uten kundekontakt, for deretter å videreutdanne seg for å oppnå nye sertifiseringsnivåer. Jo høyere sertifiseringsnivå, desto flere oppdrag kan man fullføre som sjåfør. Vi tror på "less is more" - det vil si at det er bedre å ha færre spesialiserte sjåfører som fullfører flere oppdrag per arbeidsskift enn å ha et stort nettverk av sjåfører som kun flytter én bil av gangen. Derfor trives våre sjåfører hos oss og blir lenge - mange har vært hos oss i flere år og fullført tusenvis av oppdrag.
Før ansettelse gjennomgår alle sjåfører en grundig rekrutteringsprosess, referansesjekk, bakgrunnssjekk og kjøreprøve.
Vi tror at dette er hvordan man skaper et godt arbeidsmiljø, og det er derfor Today Mobilitys sjåfører blir så verdsatt av både oppdragsgivere og sluttbrukere. Man trives, utvikler seg og får ansvar. Og ikke minst har de det gøy.
FAQ
Hva våre sjåfører sier.
Test Drive er en personlig favoritt. Kundene vi møter er vanligvis begeistret for å prøvekjøre en ny modell som vi leverer til dem. Produktet krever at vi som sjåfører får opplæring hos partnerne våre, der vi blir produktekspert på riktig nivå. Det er nettopp kombinasjonen av å være kompetent og at vi leverer fine biler til kundene som gjør denne produktet så gøy å fullføre.
Vi legger også merke til på anleggene at dette produktet skaper verdi. På en måte hjelper vi med å skape potensielle kunder for våre partnerne, samtidig som vi sparer dem tid til å fokusere på andre ting. Det samme gjelder for kunden som skal prøvekjøre bilen. Vi leverer bilen til en adresse som kunden bestemmer, slik at de kan prøvekjøre bilen i et område de er kjent med og kjører rundt i daglig.
Jeg føler at Today Mobility har skapt et miljø der vi som sjåfører gradvis får ta ansvar for hvordan arbeidet vårt skal fullføres. Det er alltid noen å kontakte som kan hjelpe hvis det oppstår problemer hos kundene. Vi løser gjerne problemene sammen, samtidig som det er viktig å lære av tidligere utfordringer, slik at vi raskt kan bli effektive og vite hvordan vi skal handle hvis de samme problemene oppstår igjen. Til syvende og sist er våre tjenester en løsning som oppstår på grunn av våre partneres eller kunders utfordringer.
Jeg møter mange herlige personligheter i løpet av arbeidsdagene mine. Hver person må bli møtt på en måte som får dem til å føle seg komfortable med å overlate nøklene til bilen sin. Jeg har lært, i løpet av tiden min hos Today Mobility, å tilpasse kundeopplevelsen slik at jeg formidler en følelse av tillit til hver kunde. Mine sosiale ferdigheter har rett og slett blitt bedre.
Hver dag følger vi en digital kjøreplan som sendes individuelt på forhånd. Dager kan være helt forskjellige med tanke på at vi henter og leverer kunders biler over hele Sverige, og behovene varierer avhengig av kunden. Det mest spennende med jobben er at dagene sjelden blir kjedelige, siden de er så forskjellige fra hverandre. Det skal også sies at det ikke er helt kjedelig å kjøre fine biler hele dagen...
For det meste beveger vi oss rundt med kollektivtransport mellom oppdragene. Det gir meg tid til å gjøre noen private ting og forberede meg til neste kundemøte mens jeg er på jobb. Jeg pleier å spøke og si at jeg burde ha hatt gullmedlemskap hos Ruter, slik kundene har hos SAS. De som planlegger dagene våre prøver vanligvis å få dagen min til å starte og avslutte nær hjemmeadressen min, slik at pendlingen til og fra jobb ikke blir for lang. Det gir meg muligheten til å komme meg raskt til trening og få dagene til å gå opp.
Det er en veldig fleksibel jobb som er morsom og godt betalt. Jeg bestemmer selv hvor mye jeg vil jobbe, noe som gjør det enkelt å kombinere fritid med arbeid. Today Mobility sørger for at jeg får opplæring i deres tjenester, noe som gjør at jeg føler at jeg utvikler meg på jobben. Mine dager nå ser ikke ut som min aller første arbeidsdag. Jo mer jeg kjører, desto morsommere oppdrag blir tilgjengelige for meg å Fullføre.
Man får møte mange herlige mennesker, alt fra kolleger, verkstedspersonell til kunder. Selv om man har mye egen tid mellom oppdragene, er høydepunktet på dagen å møte kunder som blir glade for arbeidet jeg Fullfører.
Å jobbe innen bilbransjen var noe som tiltalte meg da jeg søkte denne jobben. Bransjen er i endring, og jeg vil gjerne være med på den reisen.