Forhandler
Bilbransjens omstilling driver fornyede arbeidsmetoder innen handel, med økende krav til digitalisering, effektivitet og kundereise.
Måten vi kjøper biler og mobilitet på begynner å ligne mer på måten vi kjøper andre varer på: online, etter kundens vilkår og med høy grad av transparents. Kravet til service og bekvemmelighet har aldri vært større, og fortsetter kontinuerlig å øke.
Kundens perspektiv er bare den ene siden av mynten. I takt med at kundene stiller høyere krav til fjernservice og bekvemmelighet, åpner det seg muligheter for bilindustrien til å strukturere sine prosesser på en optimal måte og dermed bli enda mer effektive og lønnsome. Det åpner opp for større spørsmål - hvor mange anlegg trenger vi, hvor bør de være, hvordan koordinerer jeg mine anlegg, lager og verkstedkapasitet for å oppnå størst mulig effektivitet og nå en større kundegruppe med et enhetlig tilbud, og hvordan bør min organisasjon se ut?
Ved hjelp av smart presisjonslogistikk som verktøy har forhandlerne i dag muligheten til å restrukturere sin forretning, bygge unike kundereiser og skape raske og effektive prosesser til redusert kostnad. Mulighetene har aldri vært større for å lykkes med å selge flere biler og betjene enda flere kunder med færre ansatte, mindre stress og med mer tilfredsel og lojalitet.
Hos Today Mobility mener vi ikke at alt må håndteres på avstand .
Å fysisk møte kunden er fortsatt viktig i mange tilfeller. Det viktige spørsmålet vi tror bilindustrien må stille seg er
”Når er det relevant for kunden å møtes?”
Ved å få kunden til å komme til anlegget når det er relevant, og håndtere andre prosesser ved hjelp av effektiv logistikk, skaper man:
Høyest mulig kundeverdi, som bygger lojalitet.
Effektivisering av salgsressurser og økt konvertering.
Mulighet for å ytterlig profesjonalisere og effektivisere alle prosesser. Når kunden ikke trenger å komme inn til forhandleren, kan man oppnå jevn kapasitetsutnyttelse og effektive prosesser uten behov for kundehåndtering ved hvert enkelt trinn hos forhandlerne.
Produkter
Vi i Today Mobility har utviklet strukturerte produkter for en forhandlers transportbehov, der presisjon er viktig. Nedenfor viser vi hva vi kan hjelpe med basert på deres respektive avdelinger:
- Spesialopplærte sjåfører og personale
- Nøytral og upartisk ekspertise i en trygg atmosfære for kunden - gir høyere konvertering
- Ressurs- og tidsoptimalisering av demobiler
- Fullstendig sømløst integrert i deres kundereise
- Fullskala opplæring og gjennomgang med sluttkunden
- Selger mottar informasjon direkte når oppdraget er fullført for oppfølging til kunden
- Muliggjør mer effektiv bruk av resurser
- Fullfør avtaler raskt ved å hente biler fra anlegg eller kunden for salg
- Sjekkliste for hva som skal med (nøkler, dokumenter, osv.)
- Styr bilen til riktig anlegg
- Utfør avtalen raskt ved å hente biler fra sluttkunden for salg
- Last opp egen testprotokoll og få en 30-minutters gjennomgang med prøvekjøring av bilen hos kunden
- Umiddelbar tilbakemelding til kjøper om bilens tilstand
- Transaksjonen skjer på stedet.
- Nå flere kunder - med hele landet som marked
- Muliggjør virtuell lagerbeholdning og sentrallager - bilen kan være hvor som helst
- Helt sømløst integrert i deres kundeopplevelse
- Øk omsattshastigheten og fjern solgte biler fra anlegget
- Henting av byttebil i forbindelse med levering
- Få digital oversikt og kontroll over alle interne flyt
- Send, bestill eller forespør biler mellom deres anlegg
- Bestilling frem til kl. 17:00, levering neste dag
- Reduser antall lagerdager
- Full sporbarhet
- Styr biler til ledige verksted og beste tid
- Jevn ut verkstedsbelastningen og optimaliser antall biler per dag
- Forflytt biler raskt fra anlegget og unngå parkeringsproblemer
- Håndter utleiebiler til og fra kunder
- Fornøyde og lojale kunder
- Flytte biler som har blitt sendt til "feil" anlegg
- Få digital oversikt og kontroll over alle interne flyt
- Send, bestill eller forespør biler mellom deres anlegg
- Bestilling frem til kl. 17:00, levering neste dag
- Full sporbarhet
- Spesialopplærte sjåfører og personale
- Nøytral og upartisk ekspertise i trygg omgivelse for kunden - gir høyere konverteringsrate
- Ressursoptimalisering av demobiler
- Fullstendig integrert i deres kundereise
- Fullskala opplæring og gjennomgang med sluttkunden
- Selgeren mottar informasjon umiddelbart når oppdraget er fullført for oppfølging til kunden
- Gir total styring - alltid rett verksted, rett dag, rett tid
- Utjevner belastning og optimaliserer antall biler per dag
- Håndterer utleiebiler til og fra kunder
- Fornøyde og lojale kunder
- Oppfyller lovpålagt EU-kontroll årlig for kommersielle kjøretøy
- Uavhengig kontroll av bilens tilstand før tilbakelevering
- Hente-levere-tjeneste og EU-kontroll eller overtagelsessjekk - alt i én bestilling til fast pris
- Hjemlevering av ny bil til kunden, tilbakehenting av gammel bil
- Muliggjør salg av leasing eller leiebiler som er hos kunden
- Styrer biler til riktig anlegg
- Henting av bilen hos kunden ved avsluttet leie-/abonnementsperiode
- Sørger for at all dokumentasjon, nøkler osv. kommer tilbake
- Kombineres med hjemlevering av ny bil