Hjemlevering

Dagens biler er fantastiske produkter, de har omfattende garantier og går ikke i stykker. Dette vet kundene. Å kunne trygt kjøpe sin nye- eller brukte bil på nettet er derfor fullt mulig i dag - forutsatt at bilforhandlerens kundeopplevelse opprettholder høyeste kvalitet gjennom hele prosessen.

Today Mobility har utviklet en sofistikert hjemleveringstjeneste for nye- og brukte biler som betydelig effektiviserer den moderne bilhandelens salgsprosess og distribusjon, med tilsvarende eller til og med i mage tilfeller forbedret kundetilfredshet.

Gjennom våre hjemleveranser kan du som bilforhandler nå hele landet som marked og tilby alle kunder en enhetlig kundeopplevelse med levering og høyeste presisjon. Under enhver hjemleveranse inngår en opplæring og gjennomgang av bilen der våre sjåfører hjelper kunden med å koble til telefonen sin, installere eventuelle apper, vi går gjennom hvordan man fyller på AdBlue eller lader bilen osv. Alt dette blir fullført av våre spesialopplærte sjåfører. I tillegg til vår vanlige hjemleveransetjeneste er det også mulig å tilpasse både innholdet og hvor mye tid vi bruker sammen med sluttbrukeren for å imøtekomme spesifikke krav til kundeopplevelsen for en bilprodusent eller forhandler.

Dersom bilen er solgt i en annen by, sørger vi for at bilen kjører kortest mulig strekning på egne hjul, og at den lengre delen av transporten gjøres med lastebil. Selvfølgelig er det samme spesialopplærte personell som fullført selve leveransen til kunden, med samme høye presisjon, selv når deler av oppdraget går med lastebil. Som bestiller kan man booke et fast leveringsvindu på en bestemt dag for sin kunde, slik at kunden kan planlegge dagen sin.

Gjennom hele prosessen har selgeren full kontroll over hva som skjer gjennom digitale systemer og sanntidskommunikasjon. På denne måten muliggjør vi en sømløs, digital og fysisk kundeopplevelse som skaper nærhet mellom kjøper og selger, selv på avstand. For eksempel kan riktig selger som har solgt en bestemt bil, få sanntidskommunikasjon når sjåføren vår er ferdig med leveransen, slik at de kan kontakte kunden og følge opp for å forsikre seg om at alt har gått bra. På denne måten opprettholder man en helhetlig kundeopplevelse.